Uber будет блокировать вредных пассажиров

Сохранить

С 19 сентября пользователи Uber не смогут пользоваться сервисом на протяжении шести месяцев, если их рейтинг упадёт ниже 4 звёзд. Блокировка пассажиров, которые часто получают низкие оценки со стороны водителей, призвана заставить их пересмотреть своё поведение.

Обновление в первую очередь коснется пользователей Uber в Австралии и Новой Зеландии.

В приложении Uber оценить качество поездки могут как пассажир, так и водитель. В зависимости от уровня обслуживания и опыта взаимодействия стороны ставят друг другу оценку от 1 до 5 звёзд. Пользователи с низким рейтингом не могут пользоваться приложением. Обычно отлучение от сервиса не происходит немедленно. И прежде, чем карательные меры вступят в силу, есть возможность всё исправить.

Читайте также: "В Китае запретят гражданам с низким социальным рейтингом пользоваться транспортом"

Все пассажиры с самого начала имеют 5 звёзд. Чтобы рейтинг упал ниже 4, необходимо получить низкую оценку с жалобами от разных водителей. Поэтому возможность ошибки практически исключена. В сложных или спорных случаях аккаунт может быть заблокирован на время расследования.

Пока в Uber не планируют сообщать пассажирам, почему их рейтинг понизился. Среди возможных причин, может быть нежелательный физический контакт с водителем, нанесение ущерба транспортному средству и использование оскорбительных выражений или жестов, пишет Newsweek.

Фото - Reuters / Hannah Mckay