United Airlines компенсировала пассажирам бизнес-класса 90000 долларов

На днях авиакомпании пришлось поменять самолёт на рейсе из Ньюарка на Гавайи, из-за чего на борту уменьшилось количество мест в бизнес-классе. Чтобы не портить отношения с этими пассажирами, им предложили пересесть в другой класс в обмен на бонусные мили.

Предложение распространялось на перелёт в обе стороны, который длится 11 часов. В итоге компенсацию на общую сумму 90 тысяч долларов получили девять пассажиров, пишет CNN Travel.

Все они добровольно вызвались пересесть в салон премиум-класса с расширенным пространством для ног и другими удобствами, которых нет в экономклассе.

Авиакомпания пересмотрела отношение к своим клиентам после случая в апреле 2017 года, когда в похожей ситуации один из пассажиров отказался пересесть, за что его силой выволокли из салона и разбили лицо.

Читайте также: «Аттракцион честности: должны ли туристы переплачивать в путешествии?»

Вместе с этим с 6 марта перевозчик увеличивает плату за регистрируемый багаж на рейсах внутри США и в Латинскую Америку и Карибский регион с 30$ до 35$ за первую сумку, и до 45$ — за вторую и следующие. Те, кто вносят предоплату за багаж онлайн более чем за 24 часа до вылета, могут получить скидку. А для некоторых участников программы лояльности эта услуга бесплатная.

Фото — Tim Gouw on Unsplash