Стюарды American Airlines будут дарить пассажирам мили за неудобства

Сохранить

В этом месяце бортпроводники рейсов American Airlines смогут дарить пассажирам бонусные мили для полетов в будущем, в качестве компенсации за любые проблемы на борту.

Крупнейший национальный авиаперевозчик США уже долгое время поддерживает политику возмещения миль путешественникам, когда те сталкиваются с проблемами обслуживания. Однако раньше данная функция входила исключительно в обязанности сотрудников наземных служб авиакомпании.

При этом, если проблемы возникали во время полета, пассажир должен был подать письменное заявление с жалобой, чтобы получить компенсацию. Новая программа позволит реагировать на любые затруднения своевременно.

Читайте также: "Опубликован рейтинг самых безопасных авиакомпаний мира"

Количество бонусных миль, на которое может рассчитывать недовольный обслуживанием пассажир, будет зависеть от каждой конкретной ситуации отдельно. Среди самых частых случаев, за которые полагается компенсация - задержки и отмены рейсов, овербукинг и т.п. На дальнемагистральных маршрутах размеры компенсации могут отличаться, от бонусов за проблемы на региональных рейсах, пишет CNN.

Чтобы получить бонусные мили, необходимо быть участником программы лояльности AAdvantage. Пассажиры, которые в ней не зарегистрированы могут воспользоваться другими формами компенсации, заполнив соответствующий бланк.

Фото - Oliver Holzbauer on flickr