Опубликован рейтинг аэропортов по уровню счастья пассажиров

В аэропортах и публичных местах по всему миру все чаще можно обнаружить клиентские терминалы HappyOrNot, которые предлагают пользователям оценить уровень обслуживания нажав на одну из четырех клавиш со смайликами - от улыбающегося зеленого до сердитого красного.

Автором узнаваемой во всем мире системы отзывов на основе смайлов HappyOrNot является одноименная финская компания, которая на днях впервые опубликовала собранные данные в своем отчете об аэропортах, где отмечены авиагавани с самым высоким уровнем удовлетворенности пассажиров в мире.

Отчет основан на 158 млн. отзывов, оставленных путешественниками на терминалах HappyOrNot в 160 аэропортах в 36 странах по всему миру, при этом в сравнении принимали участие только те аэропорты, где в период с ноября 2016 года по ноябрь 2017 года было выполнено не менее 120 тыс. обращений к терминалам HappyOrNot в более, чем двух аэропортовых зонах (безопасности, регистрации багажа, уборных и т.п.).

В итоге, самым счастливым для пассажиров аэропортом стал небольшой воздушный порт на юго-западе Англии - авиагавань города Эксетер, которая обслуживает менее миллиона пассажиров в год, с уровнем удовлетворенности пассажиров в 88,6%, что на 12% выше чем средний показатель по миру.

Также в число самых “счастливых” аэропортов вошли:

• Корк в Ирландии
• Рим-Фьюмичино им. Леонардо да Винчи в Италии
• Даллас/Форт-Уэрт в США
• Ньюкасл в Англии
• лондонский Саутенд
• Кардифф в Англии
• Кефлавик в Исландии

Фото - Ashim D’Silva on Unsplash