Lufthansa упростила процедуру компенсации за задержку рейсов

Вскоре пассажиры, путешествующие с Lufthansa Group, смогут получить компенсацию за отмену или задержку рейса по упрощённой схеме.

Обычно на компенсацию можно рассчитывать, если рейс отменили или задержали на 3 часа и больше. Сумма выплаты зависит от маршрута и варьируется в пределах от 250€ до 600€. Деньги можно вернуть только если в задержке виноват перевозчик, пишет Aviasales.

Если пассажир опоздал, на улице плохая погода или сотрудники аэропорта устроили забастовку, с отменой рейса придётся смириться.

В остальных случаях следует написать жалобу на адрес авиакомпании (в данном случае это Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss, Brussels Airlines, Edelweiss или Eurowings), указав в ней своё имя, номер рейса, дату, аэропорт отправления, информацию о задержке и личном банковском счете.

Читайте также: "В Украине хотят ввести компенсацию за задержки авиарейсов"

К обращению следует добавить билет. После чего подойти со всем вышеперечисленным к сотруднику авиакомпании в аэропорту за штампом. По упрощённым правилам, штамп больше не нужен. Фактически, благодаря отмене несложной процедуры, пассажирам не придётся стоять в очереди.

Регламент распространяется на рейсы внутри и из ЕС, а также выполняемые европейскими авиакомпаниями по направлению в ЕС.

Фото - Nikita Herasimenka on Unsplash